Communications : Fonctionnalités
Messagerie interne et externe
Communiquez directement avec vos locataires et propriétaires, ainsi qu'avec d'autres tiers, et conservez un historique complet de ces échanges.
Système de requêtes entièrement configurable
UpperBee intègre un ensemble puissant d'outils de demande de service qui sont personnalisables en fonction de vos besoins internes en matière de procédures et de documentation. Capacité à intégrer entièrement vos procédures de service interne dans un outil automatisé de gestion des flux de travail et d'équilibrage de la charge de travail des employés, ce qui vous permet de gagner du temps et d'améliorer la qualité de l'expérience de vos clients. Comprends un système automatisé d'enquête avec un ensemble complet d'outils analytiques. Avec UpperBee, vous laissez l'application faire votre travail!
Demande d'accès automatisé
Chaque fois que vous avez besoin de coordonner l'accès à une unité spécifique pour une inspection ou une autre raison, il suffit de cliquer pour envoyer une demande, continuer votre travail et laisser UpperBee Manager s'occuper du suivi. Lorsque la demande est approuvée et la visite confirmée, UpperBee vous en informe - plus besoin d'attendre dans les couloirs que les propriétaires ou les locataires se présentent.
Diffusion d'avis
Publiez des avis directement sur UpperBee et diffusez-les à un résident, à un sous-groupe, à un immeuble ou à votre portefeuille complet.
Documents et réponses modèles
UpperBee vous permet de créer plusieurs modèles de documents et de réponses afin de répondre rapidement aux questions fréquentes. La puissante fonction de fusion de document et de publipostage d’UpperBee vous permet d’envoyer rapidement vos avis de cotisation et autres communications à un grand nombre de destinataires. Vous pouvez désormais convoquer d’importantes assemblées générales en quelques clics seulement.
Manuel des résidents
UpperBee vous permet de créer un manuel du résident universel accessible en ligne par tous vos locataires et propriétaires.
Questions fréquentes (FAQ)
Locataires et copropriétaires, vous avez une question pour votre gestionnaire d'immeuble? C'est le premier endroit à consulter. Les gestionnaires de bâtiments peuvent rédiger, publier et distribuer la FAQ sur leur portefeuille, leur permettant d'économiser un temps précieux.
Bibliothèques virtuelles
Annexez des documents de presque tout ce qui se trouve dans UpperBee : factures, bons de commande, offres, contrats, avis, lettres, documents techniques (par exemple, plans, lettres de garantie, manuels d'utilisation, etc.) UpperBee offre un accès sécurisé et privé à tous vos documents. Grâce à la sécurité à plusieurs niveaux d'UpperBee, vous pouvez gérer qui a accès à quoi, même vos locataires.
Journal des communications
Identifiez toutes vos communications avec les clients (par exemple, les avis de retard, les amendes pour infraction, etc.) pour conserver un historique daté et horodaté des communications d'actualité. Lorsque quelque chose est remis en question ou que vous devez vous rendre à la Cour, un historique complet de la correspondance concernant l'affaire peut être facilement produit.
PUBLIPOSTAGE - Fusion de documents
Pourquoi saisir manuellement les noms et adresses de vos locataires sur leur correspondance alors qu'UpperBee connaît déjà ces informations? Gagnez du temps en utilisant les outils de fusion de courrier d'UpperBee.
Enquêtes de satisfaction des clients
Gardez le contact avec votre base de résidents. Diffusez et compilez des enquêtes auprès des locataires et copropriétaires pour obtenir leur avis sur divers sujets (par exemple, propositions d'amélioration des bâtiments, modifications des règles et règlements de construction, etc.)