Portail web : Fonctionnalités
Registres et coordonnées
Conserver et éditer les données de vos clients et de vos fournisseurs à un seul et même endroit. Les utilisateurs de votre portail ont accès aux informations sur le web ou sur un appareil mobile.
Communications intégrées
L’ensemble des communications avec les clients, avec vos sous-traitants et les communications internes sont consignées dans chaque appel de service. L’historique des échanges vous permet de maintenir le contrôle sur la résolution de vos appels de service.
Appel de service
Fini les nombreuses versions de fichiers Excel transmis par courriel. Vos listes de travaux correctifs sont maintenant centralisés, accessibles par tous et les statuts sont mis à jour en temps réel.
Demande d'accès
Envoyer une demande d’accès au domicile rapidement à vos clients. Ces derniers reçoivent un formulaire par courriel et les réponses sont ajoutées à l’historique de communication.
Portail des sous-traitants
Vos sous-traitants peuvent donner une rétroaction relativement à un appel de service. Ils pourront ajouter des commentaires, fixer une date de réalisation des travaux, envoyer des bons de commandes et indiquer que le problème a été corrigé.
Statistiques
Les problèmes les plus fréquents sont maintenant rapidement visibles. Les statistiques sont disponibles dans vos différents projets et vous serez en mesure d’évaluer la performance de vos entrepreneurs par catégorie.
Archives et historique
Rapport d’inspection, documents de ventes, historique des communications ; tout est conservé afin de vous permettre d’obtenir réponse à vos questions futures !
Sondage de satisfaction
Lorsque qu’un sous-traitant vous mentionne que les travaux sont terminés, vous pouvez transmettre un formulaire de satisfaction au client afin de savoir s’il est satisfait des travaux. Vous serez ainsi protégé et outillé contre les recours futurs ou les litiges. L’envoi du sondage est automatiquement inscrit à l’historique des communications.
Import et export
Notre outil d’import vous permet d’intégrer vos données actuelles comme les informations des emplacements, les clients et les fournisseurs tandis que notre outil d’export vous permet d’exporter les données contenues dans Track & Fix.