Les gestionnaires utilisant le logiciel de gestion immobilière en ligne tout-en-un d’UpperBee ont vu leur charge de travail augmenter considérablement après le début de COVID-19, mais attendez, il y a de bonnes nouvelles.
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12 août 2021 | Condo, Locatif, Manager
Cela ne surprendra personne que la COVID-19 ait eu un impact énorme sur la vie personnelle et professionnelle des gens. Les propriétaires, les locataires et les gestionnaires ont tous dû vivre avec les inquiétudes supplémentaires entourant la COVID‑19 et l’incertitude liée à l’économie et à l’état général des affaires qui en a découlé. Les gouvernements, les propriétaires d’immeubles locatifs et les conseils d’administration de copropriété ont d’abord été bouleversés et ont dû s’adapter rapidement à cette nouvelle réalité.
En raison de la COVID‑19, plus que jamais, les gestionnaires se sont retrouvés obligés de communiquer rapidement et efficacement avec leurs propriétaires et locataires. Les règles et restrictions mises en place par les différents niveaux de gouvernement et les autorités sanitaires devaient être communiquées à toutes les parties prenantes et des procédures devaient être rapidement mises en place pour s’assurer que les propriétés gérées rencontraient leurs obligations.
L’évolution rapide de la situation de la COVID‑19 et les restrictions qu’elle a entraînées ont causé beaucoup de frustration au sein de la population en général, frustration qui persiste à ce jour. Par conséquent, cette frustration a débordé dans diverses copropriétés et dans les grands immeubles locatifs. Les gestionnaires étaient désormais chargés de mettre en place les différents contrôles et procédures nécessaires pour assurer la sécurité de leurs résidents. Cela impliquait de traiter avec une clientèle dont la patience était de plus en plus courte.
Le suivi interne des demandes de service faites par des résidents de gestionnaire client du logiciel de gestion immobilière UpperBee, logiciel qui compte actuellement plus de 100 000 utilisateurs, montre que le nombre de demandes de service, par mille unités d’habitation, a bondi de 50% en 2020 par rapport à leur niveau pré-COVID 19 de 2019 et a plus que doublé en 2021, lorsque les mêmes périodes de 7 mois pour 2019 et 2021 sont comparées.
Après une analyse plus approfondie des performances du plus important gestionnaire québécois client d’UpperBee (environ 15 000 unités gérées), il a été observé qu’en ces temps difficiles, ils ont pu augmenter le niveau de satisfaction de leurs clients de plus de 350 points de pourcentage (ou 3,5 %). Cette analyse est basée sur un examen de 10 646 enquêtes sur la qualité des services.
Le logiciel de gestion immobilière tout-en-un UpperBee permet aux sociétés de gestion de rationaliser leurs opérations et de répartir la charge de travail qui incombe traditionnellement aux gestionnaires immobiliers à travers toute leur organisation, évitant ainsi les goulots d’étranglement et augmentant la capacité de l’entreprise à répondre aux demandes toujours croissantes des clients en matière de services proactifs de gestion. Les fonctionnalités intégrées d’UpperBee aident les gestionnaires à exploiter et à tirer parti des talents collectifs de leur organisation afin de fournir de manière constante des services clients de qualité supérieure.
Enfin, les gestionnaires qui ne parviennent pas à implanter une solution de gestion immobilière entièrement intégrée ne seront pas en mesure de répondre aux demandes toujours croissantes de leurs clients, de même qu’aux exigences réglementaires qui ne cessent de croître. De plus, les attentes toujours grandissantes envers les gestionnaires, dont celle qui vise le maintien de journaux d’entretien complets pour leurs bâtiments, mettent en évidence la valeur d’UpperBee pour les sociétés de gestion et les copropriétés.
‘‘Sans outils de gestion complètement intégrés (intégrant la gestion de la maintenance, la finance et les opérations bancaires, la comptabilité, la gestion des tâches administratives et des réunions, et les communications avec les propriétaires, les locataires et les tiers), il sera impossible pour les gestionnaires de s'acquitter de leurs obligations futures et de répondre aux demandes sans cesse grandissantes de leurs clients.’’
Alors, ne prenez pas de retard, contactez-nous et laissez-nous vous montrer pourquoi UpperBee est la solution pour vous.
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